Una de las peores experiencias al contratar servicios independientes es pagar un anticipo y que el plomero o electricista desaparezca con el dinero sin realizar el trabajo. Por el otro lado, para el experto, terminar un servicio y que el cliente regatee o se niegue a pagar es sumamente frustrante. La Garantía JALO resuelve ambos problemas de raíz.
1. ¿Qué es el pago en custodia (Escrow)?
Cuando aceptas la cotización de un experto en JALO, realizas el pago a través de nuestra pasarela Stripe. Sin embargo, ese dinero no va directamente a la cuenta del experto. JALO retiene esos fondos temporalmente en una cuenta de seguridad (Garantía JALO) en lo que se realiza el trabajo.
2. Beneficios mutuos de la Garantía JALO
Este sistema ofrece un escudo de protección bidireccional absoluto:
- Para el Cliente: Tienes la certeza de que tu dinero está resguardado. Si el experto no asiste o hace un mal trabajo, tu saldo está seguro y podemos iniciar un proceso de reembolso. El experto no cobra hasta que tú des clic en "Aceptar Trabajo Terminado".
- Para el Experto: Sabes con total certeza que el cliente ya pagó y tiene los fondos disponibles. Puedes trabajar con la tranquilidad de que recibirás tu depósito íntegro y de manera automática en tu monedero al finalizar satisfactoriamente.
3. Mediación en caso de inconformidad
Si el servicio no queda en los términos acordados y no llegas a un acuerdo directo con el experto, puedes levantar un ticket de disputa en la app. Nuestro equipo de soporte y la inteligencia artificial de mediación (JAN) revisarán el chat de la app y las fotos de evidencia para emitir un fallo justo e imparcial, liberando el dinero a quien le corresponda.
